Service clients – Formulaire de Service Après-Vente
Ce formulaire a pour but d’envoyer votre demande de service après-ventes, d’échange ou de remboursement.
Pour l’échange ou le remboursement, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Les frais de port ne sont pas remboursés.
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
N’hésitez pas à nous contacter au préalable afin de discuter ensemble de ce que nous pouvons faire pour vous.
Adresse de retour :
SARL LA BECHE
15 RUE DES ECOLES
79220 SAINT CHRISTOPHE DU ROC
FRANCE
Téléphone :
05 49 75 14 11 ( appel non surtaxé)
Du mardi au samedi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
E-mail :
contact@labeche.fr
- Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d’envoi (la date du courrier, de l’email ou du fax faisant foi).
- Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine: Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
- Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d’origine: Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur sauf accord commercial passé entre les partis.
En cas d’exercice du droit de rétractation, La Bêche.com remboursera le consommateur dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).
